Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@hail-europe.com. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden gestuurd:

Fluorietweg 32
1812RR Alkmaar
Nederland

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek aan ons worden teruggestuurd, kunnen worden geweigerd.

U kunt ons altijd contacteren voor vragen over retouren via info@hail-europe.com.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en met een oplossing kunnen komen.

Terugbetalingen

We zullen u informeren zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@hail-europe.com.

Contact

Voor vragen over retouren en terugbetalingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@hail-europe.com.

Met vriendelijke groet,

HAIL Europe B.V.
Fluorietweg 32
1812RR Alkmaar
Nederland
+31 (0)72 - 520 50 68